Preguntas Frecuentes TiendaMalabares.com

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

Solicitar aviso cuando un producto no esta disponible

¿Cómo puedo comprar en la tienda en línea?

Eliges el artículo que más te guste y dale en comprar, llena el formulario con tu información y escoge un método de pago. Ve a un Oxxo, paga tu orden, y listo! Te llegara tu paquete en unos días.

 

¿Qué pongo en dirección linea 1 o 2?

La línea 1 es para la dirección completa de tu domicilio, la línea 2 es para poner otra dirección como segunda opción de entrega. (Esto NO quiere decir que si paquetería no te encuentra en un domicilio te busca en otro, tú decides sólo 1 dirección para el envío, y en futuras compras que desees el envío a otro lado usar esa línea 2.)

¿Es seguro comprar en Tiendamalabares.com? ¿Están mis datos protegidos?

¡Claro!. Somos una empresa con más de 10 años en el mercado enviando paquetes, además con el respaldo de nuestra sucursal física en el Distrito Federal. Puedes estar seguro que tus datos estarán protegidos y no serán mal usados.

¿Qué métodos de pago acepta Tiendamalabares.com?

Depósitos en Banamex, pago en tiendas de autoservicio OXXO y 7Eleven, pagos con tarjeta de crédito/débito PayPal.

¿Cómo pagar?

Imprime un código de barras en http://www.tiendamalabares.com/pagar con el monto de tu pedido y llevarlo a una tienda de autoservicio OXXO o 7Eleven o ir al Banamex y depositar en la cuenta que se te proporcionara después de crear tu pedido.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?

Sí, trabajamos por medio de PayPal que respalda tus datos en una cuenta propia, TiendaMalabares no tiene acceso a tu número de Tarjeta ni números de Seguridad.

¿Qué pasa si no pago mi pedido dentro de las 24 hrs siguientes a mi solicitud en carrito?

Tendrás que confirmar con el Centro Operativo si aún está en existencia el/los productos que habías solicitado, en caso de que no tengan, solicitar algún cambio.

¿Cómo saber cuáles son los gastos de envío de mi pedido?

Los envíos dentro de la República Mexicana tienen un costo estándar por caja, si tu paquete no pesa más de 10 kg, sólo pagarás 150 pesos. Si tu pedido tiene dimensiones muy grandes o pesa más de lo regular, el equipo de Tienda Malabares te dirá el costo específico al hacer tu pedido. Para envíos internacionales es necesario cotizar con el equipo de Tienda Malabares en el 01 800 836 2272 o enviarnos un correo a soporte@malabares.com.mx.

¿Cómo puedo obtener el envío gratis?

Deberás verificar si existe alguna promoción vigente que ofrezca el envío gratis, ya que de momento manejamos costo en el envío

¿Por qué me sale ERROR al momento de Pagar con PayPal?

Revisa que hayas puesto bien todos los datos de tu tarjeta, puede ser que por el momento exista un error en la página de PayPal o que algún dato con coincida con la información

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Después de enviar tu pedido, se abrirá una página con el mensaje ¡Gracias por comprar en tienda malabares!, en la cual se desglosarán los datos de cuenta para pagar, también recibirás en tu cuenta de correo electrónico una confirmación de tu compra.

¿En cuánto tiempo me llega mi pedido?

Los envíos en la República Mexicana tardan de 3 a 5 días hábiles después de haber efectuado tu pago. Los 3 a 5 días empiezan a contar a partir de que empacamos y enviamos por paquetería, si tu pedido lo hiciste antes de las 12 del día, sale ese mismo día, de caso contrario sale al siguiente día hábil.

¿Dónde checo el status de mi pedido?

Te daremos un Código de Rastreo de 12 dígitos que podrás checar en la página de www.estafeta.com.mx

Envíos internacionales tardan de 1 semana a 10 días hábiles.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la puerta de tu casa o en la dirección que autorices que reciba en paquete. También puedes solicitar que lo envíen a una oficina de ESTAFETA SERVICIO OCURRE y pases a recogerlo.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes llamar a la LADA sin costo 01 800 836 2272 o enviarnos un correo a soporte@malabares.com.mx

¿Por qué no puedo agregar un producto a mi carrito de compras?

Es posible que el producto que deseas no está disponible por el momento. Puedes agregarlo a tu WishList o lista de espera para que te avisemos cuando llegue.

¿Para qué sirve usar una WishList en TiendaMalabares.com?

La lista de deseos o WishList permite a los clientes guardar los productos para su compra en una fecha posterior, se puede usar para generar una cotización. Al guardar en esta lista lo que deseas, sabes cuánto costará.

¿Dónde está ubicada la sucursal de Tienda malabares?

Plaza Pabellón Cuahutémoc
Calle Antonio M. Anza 20, Col. Cuauhtémoc, Local 2do. Segundo Piso Estacionamiento, Col. Roma, CP. 06720, Distrito Federal. Esq. Av. Cuauhtémoc.

Teléfono tienda DF (55) 5264 4689
Desde cualquier parte del país llama gratis 01 800 836 2272

Nuestro horario de atención telefónica es en horario de tienda.

¿Cual es el horario de la tienda?

Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
Sábados y domingos de 10:00 am a 5:00 pm

¿Qué estación de metro o metrobús esta cerca de la tienda?

Centro Médico y Hospital General de Metro, y de Metrobús Línea 3 Estación Doctor Márquez.

¿Puedo comprar si soy menor de edad?

Pide ayuda de un adulto para algunos pasos dentro de la página y el pago.

¿Qué pasa si recibo un producto diferente al que pedí?

Es muy raro que esto pase, pero si te pasa, avisa inmediatamente al equipo Tienda Malabares, cerrar el paquete y esperar a que la empresa de paquetería haga el cambio. En algunos casos te pediremos que devuelvas el paquete y te entregaremos el correcto.

¿Es seguro que mi paquete llegue al destino?

Sí, Tienda Malabares trabaja con Estafeta, esta empresa de mensajería es muy segura y confiable, además recibirás tu Guía de Rastreo, con la cual puedes monitorear que tu paquete va en camino.

¿Hacen envíos a otros países?

Sí, se hacen envíos a todas partes por medio de Correos de Mexico y DHL y son los mismos pasos para hacer una compra.

*Para otros países es necesario hacer el pago con tarjeta de crédito via PayPal.

¿Cómo puedo ver los precios en mi moneda local?

Por lo general, podrás ver la moneda de tu país en automático, en caso de que no sea así, deberás hacer el cambio en la parte superior derecha de la pagina que muestra la leyenda “All Prices are in ….” y ahí selecciona tu moneda.

¿Dónde dan clases de malabares?

Por el momento en nuestra tienda no contamos con maestros para dar clases de malabares, puedes buscar alguna escuela de circo en tu ciudad o ver nuestros videos en Malabares.tv o nuestro canal de YouTube, MalabaresTV  y aprender en tu casa.

Tambien tenemos libros con excelentes metodolgías para aprender desde cero.

¿El 10% de descuento como lo obtengo?

Primero debes estar inscrito al boletín de noticias de Malabares, donde recibirás correos cada 15 días de promociones, eventos, nuevos productos, y si eres nuevo cliente, podrás usar el código que incluye ese correo, que te dará automáticamente un 10%.

Ese código debes introducirlo cuando haces tú pedido en el sitio. Si no recibiste correos quiere decir que la promoción del 10% no está activa en ese momento.

¿Tienda Malabres patrocina malabaristas?

Sí, Tienda Malabares apoya a los nuevos talentos en México, si tu nivel es bueno y promueves el malabarismo en tu comunidad, envía una solicitud explicando todos los motivos y el material que necesitas para que el equipo lo analice y valore si puede o no patrocinarte.

¿Cómo puedo ser promotor independiente o distribuidor autorizado de Tienda Malabares?

En Tienda Malabares somos mayoristas de juguetes, distribuidores y venta al por mayor, si tienes una tienda de regalos, tienda de deportes, tienda de juguetes, tienda de radio control, juguetería infantil o cualquier otro negocio y quieres vender nuestros productos, envíanos un correo electrónico y nos pondremos en contacto.

Es tu oportunidad de tener en tu tienda un producto cada vez mas solicitado y con apertura de mercado en México. Si te interesa vender estos productos en tu tienda, encuentra información en la sección de Distribuidores.

Algunas de las marcas que distribuimos son:
Mister Babache
Henrys
Aerobie
Flexifoil
Malabares
Power Ball
Lunastix
The Wave
Duncan
Play Juggling
y más...

*Tiendas Malabares - www.mayoreomalabares.com - y Centro de Distribucion

Es donde empieza todo, Malabares envía los productos desde ahí a todos los distribuidores autorizados del país.

*Puntos de Venta Autorizados

Tienda establecida independiente a Tienda Malabares donde se encuentra el Display Exhibidor Malabares, están ubicados en distintos puntos del país, ahí econtrarás productos de Tiendas Malabares básicos, sin embargo, no están obligados a tener todos nuestros productos en stock, consulta antes por teléfono si tienen lo que buscas. Seguro te pueden ayudar.

*Promotores Independientes Venta por Catálogo

Persona sin tienda establecida que promueve el malabarismo en su zona, te puede ayudar a conocer gente que le gusta esta actividad y venderte productos a través de nuestro catálogo.

Para mayor información, ponte en contacto con nosotros.

  1. ¿Cómo llego?/¿Dónde está la tienda?
  2. ¿Cuándo te llega “x” artículo?
  3. ¿Cuánto cuesta el envío a “x” lado?
  4. ¿Me puedes conseguir “x” producto?
  5. ¿Cómo hago?/No sé como hacer un pedido
  6. ¿Haces envíos a Colombia, Argentina, Perú, Paraguay?
  7. ¿Dan clases de malabares/ukulele?
  8. ¿No tienen tienda en “x” lugar?
  9. ¿Cuánto cuesta “x” artículo/ukulele?
  10. ¿No tienen contacto con alguien que haga fiestas o eventos?